ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
1. Основные понятия и определения
1.1. Продавец — Тюлькин Тимофей Александрович, осуществляющий свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации. ИНН 121523138586.
1.2. Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем договоре (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1.3. Покупатель – физическое лицо, заключившее с Продавцом договор розничной купли-продажи для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Товары — изделия, размещенные в каталоге Интернет-магазина Продавца.
1.5. Интернет-магазин (Сайт) — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу headliner.website, используемый для предоставления информации о Товарах и оформления Заказов.
1.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение, оплату и доставку Товара, содержащий перечень выбранных Товаров, их количество и данные для доставки.
1.7. Служба доставки — курьерская служба CDEK (ООО «СДЭК»).
1.8. Предзаказ — оформление Заказа на Товар, который на момент оформления отсутствует на складе Продавца и находится в производстве или в процессе закупки, с указанием предполагаемых сроков готовности и доставки.
2. Общие положения
2.1. Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.2. Продажа Товара осуществляется дистанционным способом в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
2.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает условия настоящего договора и Политику в отношении обработки персональных данных, размещенную на Сайте.
2.4. Акцептом настоящей Публичной оферты является оформление Заказа на Сайте и его оплата Покупателем.
2.5. С момента акцепта договор считается заключенным в простой письменной форме.
2.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после ее размещения. Заказы, оформленные до изменения условий, исполняются на прежних условиях.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего договора.
3.2. Настоящий договор распространяется на все Товары, размещенные на Сайте, включая предзаказы.
3.3. В случае оформления предзаказа:
• Покупатель уведомляется о том, что Товар находится в производстве или закупке;
• на странице Товара и при оформлении Заказа указываются предполагаемые сроки готовности и доставки;
• указанные сроки являются ориентировочными и могут быть изменены по объективным причинам, однако максимальный срок исполнения предзаказа не может превышать 90 календарных дней с момента оплаты, если иное не согласовано с Покупателем индивидуально;
• Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении сроков через Telegram или по электронной почте;
• Покупатель вправе отказаться от предзаказа в любое время до отправки Товара и получить полный возврат оплаченных средств;
• в случае нарушения сроков более чем на 30 календарных дней сверх указанного срока Покупатель вправе отказаться от предзаказа и потребовать полный возврат средств, а также неустойку в соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. Порядок оформления Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующие данные:
• фамилия, имя, отчество (при наличии) Покупателя или указанного им лица (получателя);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• имя пользователя в мессенджере Telegram;
• адрес доставки, либо пункт выдачи.
4.3. После оформления и оплаты Заказа Покупателю присваивается уникальный номер Заказа, который направляется на адрес электронной почты и (или) через Telegram. Номер Заказа является идентификатором для отслеживания статуса и обращений в поддержку (пункт 14 Правил продажи товаров, Постановление Правительства РФ № 2463).
4.4. Наименование, количество, ассортимент, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.7. Описания и характеристики Товара в Интернет-магазине содержат основные и достоверные сведения о Товаре.
4.8. По всем возникающим вопросам, касающимся свойств и характеристик Товара, Покупатель может обратиться к Продавцу, посредством отправки личного сообщения аккаунту официальных страниц Продавца и Интернет-магазина в социальных сетях.
4.9. Цена Товара указана на Сайте рядом с изображением Товара.
4.10. Покупатель несет ответственность за корректность и актуальность предоставленных данных и обязуется обеспечить возможность получения сообщений от Продавца.
4.11. Описания, изображения и макеты Товаров, размещенные на Сайте, носят информационный характер. Возможны незначительные отличия фактического внешнего вида Товара от изображения, не влияющие на его потребительские свойства.
4.12. Неоплаченные Заказы автоматически отменяются по истечении установленного срока ожидания оплаты. Срок ожидания оплаты составляет до 24 часов с момента оформления Заказа.
5. Цена Товара и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги.
5.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену Товара. Цена Товара, оплаченного Покупателем, изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара осуществляется в размере 100% предоплаты с использованием интернет-эквайринга.
5.4. Кассовый чек формируется в электронной форме и направляется Покупателю оператором фискальных данных на номер телефона, указанный при оформлении Заказа, или на адрес электронной почты.
5.5. Стоимость доставки не включена в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно, за исключением случаев, когда Продавец предоставляет бесплатную доставку в рамках акции или при достижении установленной суммы Заказа.
5.6. Банковские комиссии и комиссии платежных систем, удержанные не Продавцом, Покупателю не компенсируются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Скидки и специальные предложения
6.1. Продавец вправе устанавливать скидки на Товары, включая:
• оптовые скидки при покупке нескольких единиц Товара;
• сезонные и акционные скидки;
• индивидуальные скидки для отдельных категорий Покупателей.
6.2. Оптовые скидки применяются автоматически при добавлении в корзину необходимого количества Товара. Размер скидки указывается на странице Товара и в корзине.
6.3. Скидки не суммируются, если иное не указано в условиях конкретной акции.
6.4. Продавец оставляет за собой право в любое время изменить условия предоставления скидок или отменить акцию без предварительного уведомления.
6.5. Скидки, действовавшие на момент оформления и оплаты Заказа, применяются к данному Заказу независимо от последующих изменений.
7. Доставка Товара
7.1. Доставка Товара осуществляется службой доставки CDEK (ООО «СДЭК»). Доступны следующие варианты: доставка до пункта выдачи, курьерская доставка до двери.
7.2. Срок доставки состоит из срока обработки Заказа Продавцом (до 10 рабочих дней) и срока доставки службой доставки (зависит от региона).
7.3. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара в пункте выдачи или от курьера.
7.4. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основании тарифов службы доставки и отображается при оформлении Заказа.
7.5. Продавец может предоставлять бесплатную доставку при достижении определенной суммы Заказа или в рамках акций. Пороговая сумма для бесплатной доставки указывается на Сайте.
7.6. Покупатель обязуется получить Товар в установленный срок хранения в пункте выдачи. В случае неполучения Товара в установленный срок Товар возвращается Продавцу. Стоимость обратной доставки удерживается из суммы возврата.
8. Отказ от Товара и возврат
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней с момента получения Товара (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и документов, подтверждающих покупку. Отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
8.3. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несет Покупатель.
8.4. Денежные средства за возвращенный Товар возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения Товара Продавцом и предъявления требования о возврате, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара.
8.5. Покупатель вправе потребовать обмен Товара надлежащего качества на аналогичный Товар (при наличии на складе) в течение 7 календарных дней с момента получения. Обмен производится при сохранении товарного вида и фабричных ярлыков. Расходы на доставку при обмене несет Покупатель. В случае разницы в стоимости производится доплата или возврат разницы.
8.6. В случае выявления недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18-24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.7. При возникновении спора о причинах недостатков Продавец проводит проверку качества и при необходимости экспертизу за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
8.8. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на экспертизу и хранение Товара.
8.9. При частичном возврате Товара из Заказа возврату подлежит стоимость возвращаемого Товара;
8.10. Для оформления возврата или обмена Покупатель обращается в Telegram поддержки @headliner_office с указанием номера Заказа и причины возврата.
9. Качество Товара и гарантийные обязательства
9.1. Продавец гарантирует, что Товар не имеет дефектов производственного характера на момент передачи Покупателю.
9.2. Если на Товар не установлен гарантийный срок изготовителем, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара Покупателю (пункт 1 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.3. При обнаружении недостатков по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента передачи, Покупатель вправе предъявить требования, если докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.4. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механических повреждений, естественного износа, воздействия влаги, огня, химических веществ и экстремальных температур.
10. Информация о Товаре
10.1. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре в соответствии с требованиями статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктов 2-3 Правил продажи товаров (Постановление № 2463):
• основные потребительские свойства Товара;
• цену в рублях Российской Федерации;
• условия приобретения и доставки;
• информацию о Продавце;
• порядок оплаты и возврата Товара.
10.2. Информация о Товаре размещается на Сайте и доступна Покупателю до оформления Заказа.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Условия настоящего договора не ограничивают права Покупателя, предоставленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае противоречия условий настоящего договора нормам законодательства применяются нормы законодательства.
11.3 Продавец не несёт ответственности за несоответствие ожидаемого Покупателем внешнего вида или характеристик товара, если такие несоответствия не влияют на функциональные свойства товара.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая действия государственных органов, стихийные бедствия, эпидемии, сбои в работе сетей связи и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
13. Персональные данные
13.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях оформления, исполнения и сопровождения Заказа.
13.2. Персональные данные, подлежащие обработке: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram, адрес доставки, сведения о Заказе и оплате.
13.3. Персональные данные Покупателей хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
13.4. В рамках направления уведомлений о статусе Заказа отдельные данные (идентификатор и имя пользователя Telegram) передаются через мессенджер Telegram на основании согласия Покупателя (статья 12 Федерального закона № 152-ФЗ). Иная трансграничная передача персональных данных Продавцом не осуществляется.
13.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в указанном объеме.
13.6. Полные условия обработки персональных данных изложены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
14. Разрешение споров
14.1. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с момента получения.
14.2. Претензии направляются через Telegram поддержки @headliner_office.
14.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Покупателя или Продавца (по выбору Покупателя).
15. Прочие условия
15.1 Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
15.2 Продавец не несёт ответственности за любые последствия, убытки, вред здоровью или имуществу, а также за любые иные последствия, прямо или косвенно возникающие в связи с использованием Товара не по назначению
15.3. Настоящая оферта публикуется на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
15.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке.